نواف العضياني - حدث

عززت الاتصالات السعودية التواصل بين عملائها وجعلتهم على اتصال دائم بالهاتف حتى في حالة كون العميل خارج المنزل وأثناء قضائهم أجازاتهم من خلال خدمة (موجود الهاتف) التي تتيح لعملائها الاطلاع على جميع مكالماتهم الهاتفية المفقودة، حيث تتميّز الخدمة بأشعار العميل بالمكالمات الواردة لهاتفه بالمنزل في حالة عدم الرد أو انشغال الخط برسالة قصيرة (SMS) تصل إلى جواله تتضمن (رقم المتصل وأسمه ووقت الاتصال) لتنبهه بالمكالمة، وتعتبر هذه الخدمة الوحيدة والأولى من نوعها في المملكة التي تتيح للعميل أينما كان موقعه أو ذهب بعيداً عن هاتفه الثابت التعرف على كل من يتصل به وتبقيه على معرفة تامة بجميع المكالمات الواردة إليه وعدم فقدانها. مما يؤكد التطور الذي حققته الشركة في خدمات الهاتف بتقديم خدمات نوعية جديدة ومبتكرة يتميّز بها عملاءها دون غيرهم.
وأكدت الاتصالات السعودية أهمية خدمة (موجود الهاتف) التي تجعل عملاء الهاتف على إطلاع دائم بجميع المكالمات الواردة إليهم من خلال إشعارهم فوراً برسالة قصيرة مع إمكانية استقبال هذه الرسالة على جوال واحد أو جوالين، فضلاً عن تأسيس الشركة خدمة (موجود الهاتف) للعملاء مجاناً وباشتراك شهري رمزي هو مبلغ 5 ريال فقط ، ولمعرفة طريقة التحويل لخدمة (موجود الهاتف) يمكن إرسال رسالة نصية بالرقم 2204 من جوال العميل إلى 907 .
ويمكن لجميع العملاء الاشتراك في خدمة (موجود الهاتف) من خلال إرسال رسالة قصيرة بالرقم 2200 إلى 907، أو الاتصال على مركز العناية بخدمة العملاء (907)، أو عبر البوابة الالكترونية لشركة الاتصالات السعودية (خدماتي) www.stc.com.sa ، أو زيارة أقرب مكتب لخدمات العملاء المنتشرة بالمملكة.

كما كرّمت شركة الاتصالات السعودية شركة دانكن دوناتس ومؤسسة مشاعل الخليج شركاء النجاح في برنامج قطاف التابع للشركة في حفل كبير أقيم بمناسبة مرور خمس سنوات على انطلاق البرنامج.
وقد أعرب المدير العام لشركة دانكن دوناتس سعود العذل عن خالص شكره وتقديره لشركة الاتصالات السعودية، مشيرا إلى أن هذا التكريم يُعمق من مفاهيم الوفاء والانتماء التي تحرص "الاتصالات" على ترسيخها سواء للعملاء أو لشركاء النجاح.
وأضاف أن برنامج قطاف من البرامج التي اكتسبت سمعة طيبة في المملكة وفي خارجها، بما يقدمه من أفكار مبتكرة ورؤى جديدة تلبي مطالب العملاء والشركاء في آن واحد، موضحا أن عملاء قطاف –وجميع العملاء- يحظون برعاية واهتمام خاص من قبل "دانكن دوناتس" التي تسعى بكل قوة إلى ترسيخ وجودها في السوق السعودي.
من ناحيته، ثمّن مدير عام معارض مؤسسة مشاعل الخليج أ.مصطفى الحسين تكريم شركة الاتصالات السعودية شركاء النجاح في برنامج قطاف، قائلا: إن التكريم شيء تعتز به مشاعل الخليج، لأنه من شركة متميزة تقود قطاع الاتصالات في المملكة.
وبيّن أن برنامج قطاف له أكثر من بصمة مؤثرة لدى عملائه وشركاء النجاح، حيث يحرص على التواصل الفعال معهم، ويجعلهم محور اهتمامه على نحو دائم.
وتوقع أن يشهد برنامج قطاف في السنوات القادمة مزيداً من التنوع والازدهار، لاسيما وأن لديه قدرات لامحدودة في إحداث التطوير والتنمية والازدهار في مشهد الانتماء والوفاء في المملكة لتميز بيئته ومميزات جذبه للعملاء وشركاء النجاح وتنوعه في تقديم منتجاته.
وفي ختام تصريحاته، توجه أ. الحسين بالشكر الوفير لشركة الاتصالات السعودية ولسعادة الرئيس التنفيذي ولسعادة نوابه ولجميع منسوبي برنامج قطاف، مؤملا أن تشهد الفترة المقبلة المزيد من النجاحات لهذا البرنامج بصفة خاصة ولشركة الاتصالات الرائدة بصفة عامة.